解約・返金条件

本ページでは、サブスクリプションの解約方法と、お支払い済みの料金が返金される場合について説明します。

最終更新日：2026年9月27日

本文書のトルコ語以外の言語版は情報提供のための翻訳です。相違がある場合はトルコ語の本文が優先します。

01概要

  • サブスクリプションはいつでも解約できます。お支払い済みの期間の終わりまで、プランのすべての機能を引き続きご利用いただけます。
  • 月額・年額のサブスクリプションではお支払い済みの料金は返金されません。未使用期間に対する一部返金も行いません。
  • 期間が終了するとアカウントはFreeプランに移行します。間取り図は削除されません。
  • 誤請求または重複請求は無条件で返金されます。
  • ご注文はオンライン販売代理店であるPaddleが処理します。代金を受領し、請求書を発行するのはPaddleです。

本条件は通信販売契約の不可分の一部を構成します。消費者保護法令に基づき契約によって排除できないお客様の権利は留保されます。

02サブスクリプションの解約

  • サブスクリプションはマイアカウント › マイプランから1回の操作で解約できます。解約のために別途メールを送ったり、理由を伝えたりする必要はありません。
  • 解約はお支払い済みの期間の終了時に効力を生じます。その日まではプランのすべての機能が利用可能で、新たな支払いは発生しません。
  • 期間が終了するとアカウントはFreeプランに移行します。プロジェクトはそのまま残りますが、Freeプランの上限を超えるプロジェクトは閲覧専用となり、有料プラン専用のレイヤーと出力は利用できなくなります。
  • 期間終了前に気が変わった場合は、同じ画面から解約を取り消すことができます。

03お支払い済みの料金は返金されません

Nodaformのサブスクリプションは、支払いの確認と同時にアカウントで直ちに有効になるデジタルサービスです。そのため、月額または年額のサブスクリプションに支払われた料金は、解約された場合でも返金されません。現在の期間のうち未使用の日数や月数に対する一部返金も行いません。その代わり、プランはお支払い済みの期間の終わりまで制限なく利用できます。

有料プランを購入する前に、FreeプランでNodaformを無料かつ期間の制限なくお試しいただけます。

04撤回権（クーリングオフ）

ご注文時にサービスの即時開始に明示的に同意された場合、トルコの通信販売契約規則第15条第1項(ğ)および(h)に基づき、14日間の撤回権は行使できません。詳細は通信販売契約 第7条に定めています。

お住まいの国の消費者保護法令が、契約によって排除できない撤回権または返金を受ける権利を認めている場合、その権利は留保されます。この場合、返金は販売者であるPaddleが行います。

05プランのアップグレードとダウングレード

  • アップグレード（例：PlusからProへ）および月額から年額への変更：新しいプランは直ちに有効になります。現在の期間の未使用分に相当する金額が新たな支払いから差し引かれ、差額のみが請求されます。これは返金ではなく相殺です。
  • ダウングレード（例：ProからPlusへ）：変更は現在の期間の終了時に有効となり、現在の期間に対する返金は行いません。新しいプランの上限を超えるプロジェクトは閲覧専用となります。
  • 年額から月額への変更：年額サブスクリプションを解約してください。期間の終了後に月額プランを購入できます。

06誤請求または重複請求

同一期間に対する複数回の請求、解約したサブスクリプションの更新、注文概要に表示された金額と異なる金額の請求、または技術的な不具合による請求は、判明した日または通知を受けた日から遅くとも14日以内に無条件かつ全額返金されます。

身に覚えのないNodaformまたはPaddleの請求がカードにあった場合、銀行に異議を申し立てる前に当方へご連絡いただくと手続きが早く進みます。銀行に異議を申し立てる権利は留保されます。

07料金が返金されるその他の場合

以下の場合は、お客様による解約ではなく当方に起因するため、未使用の有料期間に相当する料金を返金します：

  • 当方がサービスを完全に終了する場合（利用規約 第13条）
  • 当方が正当な理由なくアカウントを閉鎖した場合
  • 利用規約の重要な変更に同意せず、その施行日前にアカウントを閉鎖された場合
  • 当方が有料プランの基本的な機能を恒久的に削除した場合

Nodaformに起因する中断が72時間を超えた場合、サブスクリプション期間は中断した期間の分だけ延長されます。計画メンテナンスはこの対象外です。

08支払いと返金は誰が行いますか？

  • 注文手続きはオンライン販売代理店であるPaddle.comが行います。Paddleはすべての注文における販売者（Merchant of Record）であり、代金の受領、請求書の発行、返金を行います。
  • 返金は、承認日から遅くとも14日以内に、お支払いに使用されたカードまたは支払い手段に対して行われます。金額が口座に反映されるまでの期間は、ご利用の銀行の処理時間によります。
  • 返金に際して追加の手数料や控除は発生しません。
  • 全額返金が行われた場合、またはチャージバック（支払いへの異議申し立て）が認められた場合、サブスクリプションは直ちに終了し、アカウントはFreeプランに移行します。アカウントとプロジェクトは削除されず、Freeプランの上限を超えるプロジェクトは閲覧専用となります。

09申請方法

解約、誤請求、返金に関するご依頼は、以下のいずれかの方法でお送りいただけます：

ご依頼の際に次の情報をお知らせいただくと手続きが早く進みます：アカウントに登録されたメールアドレス、注文番号または支払日、金額、簡単な説明。カード番号は決してメールやサポートリクエストで共有しないでください。

ご依頼には遅くとも3営業日以内に回答します。結果にご満足いただけない場合、消費者仲裁委員会または消費者裁判所に申し立てる権利は留保されます（通信販売契約 第12条）。