01In breve
- Può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento; fino alla fine del periodo pagato continuerà a usare tutte le funzioni del Suo piano.
- Per gli abbonamenti mensili e annuali l'importo pagato non viene rimborsato; non è previsto nemmeno alcun rimborso parziale per il periodo non utilizzato.
- Alla fine del periodo il Suo account passa al piano Free; le Sue planimetrie non vengono eliminate.
- Gli addebiti errati o duplicati vengono rimborsati senza condizioni.
- I Suoi ordini sono gestiti dal nostro rivenditore online Paddle; è Paddle a incassare i pagamenti ed emettere la fattura.
Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del Contratto di vendita a distanza. Restano salvi i Suoi diritti derivanti dalla normativa a tutela dei consumatori che non possono essere esclusi per contratto.
02Annullamento dell'abbonamento
- Può annullare l'abbonamento in un solo passaggio dalla sezione Il mio account › Il mio piano. Per annullare non è necessario inviare un'e-mail a parte né indicare un motivo.
- L'annullamento ha effetto alla fine del periodo pagato. Fino a quella data tutte le funzioni del Suo piano restano disponibili e non viene effettuato alcun nuovo addebito.
- Alla fine del periodo il Suo account passa al piano Free. I Suoi progetti restano invariati; i progetti che superano il limite del piano Free diventano di sola lettura e i livelli e le esportazioni specifici dei piani a pagamento vengono disattivati.
- Se cambia idea prima della fine del periodo, può revocare l'annullamento nella stessa sezione.
03L'importo pagato non viene rimborsato
L'abbonamento a Nodaform è un servizio digitale che si attiva immediatamente nel Suo account con la conferma del pagamento. Per questo motivo l'importo pagato per l'abbonamento mensile o annuale non viene rimborsato anche se annulla l'abbonamento; non è previsto alcun rimborso parziale per i giorni o i mesi non utilizzati del periodo in corso. In compenso il Suo piano resta disponibile, senza alcuna limitazione, fino alla fine del periodo pagato.
Prima di acquistare un piano a pagamento può provare Nodaform gratuitamente e senza limiti di tempo con il piano Free.
04Diritto di recesso
Se durante l'ordine Lei acconsente espressamente all'avvio immediato del servizio, il diritto di recesso di 14 giorni non può essere esercitato ai sensi dell'art. 15/1-ğ e h del Regolamento turco sui contratti a distanza. I dettagli sono nell'art. 7 del Contratto di vendita a distanza.
Se la normativa a tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza Le riconosce un diritto di recesso o di rimborso che non può essere escluso per contratto, tale diritto resta salvo. In tal caso il rimborso viene effettuato da Paddle in qualità di venditore.
05Passaggio a un piano superiore o inferiore
- Passaggio a un piano superiore (ad es. da Plus a Pro) e passaggio da mensile ad annuale: il nuovo piano si attiva subito. Il valore della parte non utilizzata del periodo in corso viene detratto dal nuovo pagamento e viene addebitata solo la differenza. Non si tratta di un rimborso, ma di una compensazione.
- Passaggio a un piano inferiore (ad es. da Pro a Plus): la modifica ha effetto alla fine del periodo in corso; per il periodo in corso non viene effettuato alcun rimborso. I progetti che superano il limite del nuovo piano restano di sola lettura.
- Passaggio da annuale a mensile: annulli l'abbonamento annuale; al termine del periodo potrà acquistare il piano mensile.
06Addebiti errati o duplicati
Gli addebiti multipli per lo stesso periodo, il rinnovo di un abbonamento da Lei annullato, l'addebito di un importo diverso da quello indicato nel riepilogo dell'ordine o gli addebiti dovuti a un errore tecnico vengono rimborsati senza condizioni e senza trattenute entro 14 giorni al più tardi dalla data in cui sono stati rilevati o segnalati.
Se sulla Sua carta vede un addebito di Nodaform o di Paddle che non riconosce, comunicarcelo prima di contestarlo alla Sua banca accelera la procedura; il Suo diritto di contestare l'addebito alla banca resta salvo.
07Altri casi in cui l'importo viene rimborsato
Nei casi seguenti, poiché dipendono da noi e non dal Suo annullamento, viene rimborsato l'importo relativo al periodo a pagamento non utilizzato:
- Se interrompiamo completamente il Servizio (Condizioni d'uso, art. 13);
- Se chiudiamo il Suo account senza giustificato motivo;
- Se non accetta una modifica sostanziale delle Condizioni d'uso e chiude il Suo account prima della data di entrata in vigore;
- Se rimuoviamo in modo permanente una funzione fondamentale del Suo piano a pagamento.
In caso di interruzioni imputabili a Nodaform che superano le 72 ore, la durata del Suo abbonamento viene prorogata di una durata pari a quella dell'interruzione. Le manutenzioni programmate non rientrano in questa previsione.
08Chi gestisce i pagamenti e i rimborsi?
- Il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle è il venditore per tutti gli ordini (Merchant of Record): incassa il pagamento, emette la fattura ed effettua i rimborsi.
- I rimborsi vengono effettuati sulla carta o sul metodo di pagamento da Lei utilizzato entro 14 giorni al più tardi dalla data di approvazione. I tempi di accredito dell'importo sul Suo conto dipendono dai tempi di elaborazione della Sua banca.
- Per il rimborso non Le viene addebitato alcun costo aggiuntivo né applicata alcuna trattenuta.
- Quando viene effettuato un rimborso totale o viene accolta una contestazione del pagamento (chargeback), l'abbonamento termina immediatamente e il Suo account passa al piano Free; il Suo account e i Suoi progetti non vengono eliminati, mentre i progetti che superano il limite del piano Free diventano di sola lettura.
09Come presentare richiesta
Può inoltrare le Sue richieste di annullamento, di addebito errato e di rimborso attraverso uno dei seguenti canali:
- Se ha effettuato l'accesso: crei una richiesta nella categoria «Pagamenti e piano» dalla sezione Il mio account › Assistenza.
- E-mail: info@nodaform.com
- Per domande relative ai pagamenti può rivolgersi anche all'assistenza acquirenti di Paddle: paddle.net
Indicare nella richiesta le seguenti informazioni accelera la procedura: l'indirizzo e-mail registrato nel Suo account, il numero d'ordine o la data del pagamento, l'importo e una breve descrizione. Non condivida mai il numero della Sua carta via e-mail o in una richiesta di assistenza.
Le richieste ricevono risposta entro 3 giorni lavorativi al più tardi. Se non è soddisfatto dell'esito, resta salvo il Suo diritto di rivolgersi al Collegio arbitrale dei consumatori o al Tribunale dei consumatori (Contratto di vendita a distanza, art. 12).