Contrato de venta a distancia

Formulario de información previa

Este formulario se facilita para informar al Comprador antes de la celebración del contrato, conforme al artículo 48 de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y al artículo 5 del Reglamento de Contratos a Distancia.

a) Vendedor y prestador del servicio

Paddle recibe el pedido en su propio nombre, cobra el pago, emite la factura y realiza los reembolsos. El servicio en sí, es decir, el acceso al software Nodaform, lo presta Nodaform.

b) Características principales del servicio

Nodaform es un servicio de acceso temporal a un software de dibujo y visualización de planos de planta que funciona en el navegador y no requiere instalación (servicio digital). Las funciones y los límites de uso de los planes Plus, Pro y Ultimate se muestran en la página Planes y precios y en el resumen del pedido. El servicio requiere un navegador web actualizado y conexión a internet; algunas funciones (p. ej., la vista 3D) requieren aceleración gráfica por hardware.

Los cálculos estructurales, eléctricos, de costes y de seguridad contra incendios del servicio, así como el plano de evacuación, tienen fines meramente informativos y no sustituyen al proyecto de ejecución (Términos de uso, art. 6).

c) Precio total

El precio total del plan seleccionado, con todos los impuestos incluidos, y el periodo de suscripción (mensual o anual) se muestran claramente en el resumen del pedido antes de confirmar el pago. No hay gastos adicionales (como el envío). Las comisiones de cambio de divisa o de transacción que pueda aplicar su banco quedan fuera del control del Vendedor y de Nodaform.

d) Pago y ejecución

El pago se cobra por adelantado en la ventana de pago segura de Paddle, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos que ofrezca Paddle. El servicio se ejecuta mediante su activación en su cuenta de inmediato tras la confirmación del pago; no hay entrega física.

e) Duración de la suscripción y renovación

La suscripción se contrata por el periodo seleccionado (1 mes o 1 año) y, salvo cancelación, se renueva automáticamente al final del periodo por la misma duración. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación en Mi cuenta › Mi plan.

f) Derecho de desistimiento

El Comprador tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. No obstante, conforme al art. 15/1-ğ (servicios ejecutados de forma instantánea por medios electrónicos) y al art. 15/1-h (servicios cuya ejecución comienza con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento) del Reglamento de Contratos a Distancia, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento si la ejecución del servicio comienza dentro del plazo de desistimiento con el consentimiento expreso del Comprador. Los detalles figuran en el art. 7 del Contrato.

g) Reembolso

Si cancela la suscripción, el importe pagado no se reembolsa; su plan permanece activo hasta el final del periodo pagado. Los cargos erróneos o duplicados y las demás excepciones se explican en las Condiciones de cancelación y reembolso.

h) Reclamaciones y solicitudes

Puede enviar sus reclamaciones a info@nodaform.com o a través de Mi cuenta › Soporte. En caso de controversia, queda a salvo su derecho a acudir a los Comités de Arbitraje de Consumo y a los Tribunales de Consumo (art. 12 del Contrato).

Artículo 1 — Partes

1.1 Vendedor y prestador del servicio

Paddle.com Market Limited (el «Vendedor») y Murat Can Akatay, que presta el servicio («Nodaform»). La información detallada figura en la sección (a) del Formulario de información previa que aparece más arriba.

1.2 Comprador

El Comprador es la persona física o jurídica que realiza un pedido utilizando una cuenta de Nodaform (el «Comprador»). Si el Comprador es un comerciante o una organización, no se aplican las disposiciones de este contrato específicas para consumidores.

Artículo 2 — Objeto del contrato

El objeto de este contrato es establecer los derechos y obligaciones de las partes, conforme a la Ley n.º 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia, en relación con la prestación y el pago del siguiente servicio de suscripción, licencias de equipo, paquete de créditos de render o código regalo, contratado por el Comprador por medios electrónicos a través de nodaform.com.

Artículo 3 — Precio, periodos de suscripción, licencias de equipo, créditos de render y códigos regalo

• El precio de la suscripción es el importe, con todos los impuestos incluidos, que se muestra en la página Planes y precios y en el resumen del pedido en el momento del pedido.
• La suscripción mensual se paga por adelantado por un periodo de un mes, y la suscripción anual, por un periodo de doce meses. El precio de la suscripción anual es el importe que se muestra en el resumen del pedido (actualmente 10 veces el precio mensual, es decir, 2 meses gratis).
• Los precios pueden modificarse con efectos futuros. Los cambios de precio solo se aplican a los nuevos pedidos; la suscripción vigente se renueva al precio al que se adquirió hasta que el Comprador la cancele.
• Los descuentos de campaña y los códigos de descuento solo son válidos en el primer pago; las renovaciones se realizan al precio normal. Cada usuario y cada dirección de correo electrónico solo puede utilizar el mismo código de descuento una vez. La campaña y el código no son acumulables; se aplica el descuento mayor. Las cuentas de empresa no pueden beneficiarse de códigos de descuento ni de descuentos de campaña.
• Las licencias de equipo solo pueden comprarse con una cuenta de empresa; se agrupan en una sola suscripción y se renuevan en el mismo periodo (mensual o anual); el precio por licencia de cada plan es el mismo que el de la suscripción individual. A diferencia de las campañas y los códigos, el descuento por volumen se aplica también en las renovaciones mientras la suscripción continúe, y su porcentaje se indica en el resumen del pedido. Por las licencias añadidas durante la suscripción, el importe correspondiente a la parte restante del periodo se cobra en el medio de pago registrado después de mostrarle el importe al Comprador y obtener su aprobación; las renovaciones posteriores se realizan con el nuevo número de licencias. El número de licencias puede reducirse; las licencias liberadas siguen activas hasta el final del periodo pagado, la siguiente renovación se realiza con el nuevo número de licencias y el importe pagado no se reembolsa. La suscripción puede cancelarse al final del periodo y las licencias siguen activas hasta ese día.
• Los paquetes de créditos de render (10, 30 o 50 renders) no constituyen una suscripción; el importe indicado en el resumen del pedido, impuestos incluidos, se paga una sola vez y no se renueva automáticamente. Solo puede adquirirlos un Comprador con un plan Pro o Ultimate activo (suscripción, licencia de equipo o código regalo); la prueba de una campaña de registro no otorga este derecho. Los créditos se utilizan una vez agotada la cuota mensual de render (un render 2K cuenta como 2 créditos), solo pueden utilizarse mientras haya un plan Pro o Ultimate activo y son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra; los créditos caducados no pueden utilizarse.
• Los códigos regalo no constituyen una suscripción; el importe indicado en el resumen del pedido, impuestos incluidos, se paga una sola vez y no se renueva automáticamente. El precio es el precio mensual del plan seleccionado multiplicado por el número de meses; en el código de 12 meses, es el precio de la suscripción anual. No se aplican descuentos de campaña ni códigos de descuento. El código se entrega al Comprador al confirmarse el pago (Mi cuenta › Códigos regalo y por correo electrónico) y debe utilizarse en un plazo de 12 meses desde la fecha de confirmación del pago; un código caducado no puede utilizarse. Solo puede utilizar el código una cuenta personal con la dirección de correo electrónico verificada; una cuenta de empresa puede comprar un código, pero no utilizarlo. El plan comienza el día en que se utiliza el código y finaliza automáticamente al término del periodo seleccionado. Si el plan propio de la cuenta que va a utilizar el código es igual o superior al plan del código, o si dicha cuenta tiene en curso un regalo de otro plan, el código no puede utilizarse en ese momento, pero puede utilizarse más adelante dentro de su periodo de validez; si tiene en curso un regalo del mismo plan, el nuevo periodo se añade al final de este; no obstante, mediante códigos utilizados de forma consecutiva, la duración del plan puede ampliarse como máximo hasta 36 meses después del día en que se utiliza el código. La custodia del código y la decisión de a quién entregarlo son responsabilidad del Comprador; la persona que utilice el código puede ser distinta del Comprador.

Artículo 4 — Renovación automática

• Salvo cancelación por parte del Comprador, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por la misma duración, y el importe de la renovación se cobra en el medio de pago registrado. Al realizar el pedido, el Comprador consiente que el medio de pago se conserve para las renovaciones; los datos de la tarjeta los conserva Paddle y Nodaform no los ve.
• En las suscripciones anuales, se envía al Comprador un correo electrónico de recordatorio aproximadamente 7 días antes de la fecha de renovación.
• El Comprador puede desactivar la renovación automática en cualquier momento en Mi cuenta › Mi plan, de una forma tan sencilla como la de realizar el pedido. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
• Si no se puede cobrar el pago de la renovación, el Vendedor podrá reintentar el cobro durante un tiempo; si aun así no se puede cobrar, la cuenta pasa al plan Free. Los planos no se eliminan.

Artículo 5 — Pago y facturación

• Los pagos los cobra el Vendedor, Paddle. Nodaform no ve ni conserva los datos de la tarjeta.
• Por cada pago, el Vendedor emite una factura y la envía a la dirección de correo electrónico introducida en el pedido. El Comprador es responsable de la exactitud de los datos de facturación.
• Los cobros erróneos o duplicados atribuibles al banco o a la entidad de pago se reembolsan conforme a las Condiciones de cancelación y reembolso.

Artículo 6 — Ejecución

• El servicio se activa en la cuenta del Comprador inmediatamente después de la confirmación del pago, y se informa al Comprador por correo electrónico.
• En un pedido de código regalo, la ejecución se completa con la entrega del código al Comprador tras la confirmación del pago (Mi cuenta › Códigos regalo y por correo electrónico); si el Comprador ha indicado una dirección de correo electrónico de destinatario, el código también se envía a esa dirección. La utilización del código depende de la elección del Comprador o de la persona a quien este lo entregue.
• En un pedido de licencias de equipo, las licencias se asignan al equipo del Comprador inmediatamente después de la confirmación del pago; la asignación de las licencias a los miembros del equipo queda a elección del Comprador.
• Nodaform presta el servicio conforme a los Términos de uso durante todo el periodo de suscripción. El mantenimiento programado y las interrupciones breves ajenas al control de Nodaform no se consideran incumplimiento de la ejecución.
• Si la ejecución del servicio resulta imposible por causas imputables a Nodaform, se notificará al Comprador en un plazo de tres días desde que se tenga conocimiento de la situación y el precio pagado se reembolsará, de forma proporcional al periodo no utilizado, en un plazo máximo de catorce días.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento y excepción

El Comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

No obstante, conforme a la letra (ğ) del apartado primero del artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los contratos relativos a servicios ejecutados de forma instantánea por medios electrónicos ni, conforme a la letra (h), en los relativos a servicios cuya ejecución comienza con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento. La suscripción a Nodaform es un servicio digital que se activa en su cuenta de forma instantánea con la confirmación del pago. Por ello, al realizar el pedido se obtiene del Comprador, por separado y de forma expresa, el siguiente consentimiento:

Esta casilla de consentimiento no se presenta marcada de antemano. Si el Comprador no da este consentimiento, no se puede completar el pedido. Se registran la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del texto aceptado.

También en los paquetes de créditos de render, dado que los créditos se asignan a la cuenta inmediatamente con el pago, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en virtud del consentimiento expreso otorgado por el Comprador al realizar el pedido, y no se reembolsa el importe de los créditos no utilizados. Los consentimientos que se obtienen en el pedido de créditos figuran en el art. 13.

La suscripción de licencias de equipo también es un servicio digital que se inicia de inmediato con el pago; el consentimiento por el que se reconoce la pérdida del derecho de desistimiento, que se recaba en el pedido de una suscripción, también se recaba por separado y de forma expresa en el pedido de licencias de equipo. El importe de las licencias añadidas durante la suscripción tampoco se reembolsa. Los consentimientos que se recaban en un pedido de licencias de equipo figuran en el art. 13.

El código regalo es un bien inmaterial que se entrega de forma instantánea por medios electrónicos (art. 15/1-ğ del Reglamento). Dado que el código se entrega de inmediato con el pago, en virtud del consentimiento expreso que el Comprador otorga al realizar el pedido no puede ejercerse el derecho de desistimiento, y el importe no se reembolsa aunque el código no se utilice. Los consentimientos que se recaban en un pedido de código regalo figuran en el art. 13.

Cuando pueda ejercerse el derecho de desistimiento, el Comprador enviará por escrito la notificación de desistimiento, antes de que expire el plazo, a info@nodaform.com o al servicio de atención al comprador del Vendedor (paddle.net). En un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación, el Vendedor reembolsará la totalidad del importe cobrado, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Comprador y sin imponerle gasto alguno.

Cuando no exista derecho de desistimiento, el importe pagado no se reembolsa; las excepciones se explican en las Condiciones de cancelación y reembolso.

Artículo 8 — Cancelación y extinción de la suscripción

• El Comprador puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y el Comprador sigue pudiendo utilizar todas las funciones del plan hasta el final del periodo.
• Al finalizar el periodo, la cuenta pasa al plan Free. Los planos no se eliminan; los proyectos que superen el límite del plan Free quedan en modo de solo lectura.
• En caso de cancelación, el importe pagado no se reembolsa; tampoco se realizan reembolsos parciales por el periodo no utilizado. Las excepciones se regulan en las Condiciones de cancelación y reembolso.
• El Comprador que tenga una suscripción con renovación automática (incluida una suscripción de licencias de equipo) debe desactivar la renovación automática antes de eliminar su cuenta. Si el propietario del equipo elimina su cuenta, el equipo se cierra y todas las licencias de equipo finalizan en ese momento; no se realiza ningún reembolso por el periodo restante.
• Nodaform podrá poner fin al servicio si el Comprador incumple gravemente los Términos de uso.

Artículo 9 — Obligaciones de las partes

• Antes de realizar el pedido, el Comprador confirma por medios electrónicos que ha leído el Formulario de información previa y que ha sido informado de las características principales del servicio, su precio, la forma de pago y el derecho de desistimiento.
• El Comprador está obligado a proteger los datos de su cuenta y su contraseña, y a utilizar el servicio conforme a los Términos de uso.
• Nodaform está obligado a prestar el servicio conforme al contrato y a las características anunciadas del plan, y a tratar los datos personales del Comprador conforme al Aviso de privacidad KVKK. El Vendedor es responsable del cobro del pago, de la factura y de los reembolsos.

Artículo 10 — Datos personales

La información sobre los datos personales tratados durante el proceso de pedido y pago figura en el Aviso de privacidad KVKK. Los datos de pago y facturación los trata el Vendedor, Paddle, conforme a su propia política de privacidad; Nodaform no ve los datos de la tarjeta.

Artículo 11 — Valor probatorio de los registros

En las controversias entre las partes, los registros electrónicos del Vendedor y de Nodaform, los registros de pedidos y consentimientos y la correspondencia por correo electrónico podrán utilizarse como prueba conforme al Código de Procedimiento Civil n.º 6100. Esta disposición no limita el derecho del Comprador a probar por cualquier medio de prueba ni los derechos que le otorga la normativa de consumo.

Artículo 12 — Resolución de controversias

Para las controversias derivadas de este contrato, son competentes los Comités de Arbitraje de Consumo del lugar de residencia del Comprador o del lugar donde se realizó la transacción de consumo, dentro de los límites monetarios que anuncia cada año el Ministerio de Comercio. En las controversias que superen dichos límites, podrá acudirse a los Tribunales de Consumo tras el procedimiento de mediación, en los casos en que la normativa lo establezca como requisito previo para demandar.

En los conflictos con Compradores que no sean consumidores se aplican las reglas generales de competencia.

Artículo 13 — Entrada en vigor

Este contrato se celebra y entra en vigor cuando el Comprador aprueba por medios electrónicos la información previa y el contrato y completa el pago. El texto vigente del contrato puede consultarse en todo momento en esta página; el resumen del pedido y la factura se envían al Comprador mediante un soporte duradero (correo electrónico).

Consentimientos que se obtienen en el pedido de una suscripción

Consentimientos que se recaban en un pedido de licencias de equipo

Al añadir licencias durante la suscripción, después de mostrar el importe que se cobrará por la parte restante del periodo, se recaba el siguiente consentimiento:

Al liberar una licencia, se recaba el siguiente consentimiento:

Consentimientos que se obtienen en el pedido de créditos de render

Consentimientos que se recaban en un pedido de código regalo