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Kündigungs- und Erstattungsbedingungen

Wir erläutern, wie Sie Ihr Abonnement kündigen, wie Render-Credits funktionieren und in welchen Fällen der gezahlte Betrag erstattet wird.

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026

Die Fassungen dieses Dokuments in anderen Sprachen als Türkisch sind Übersetzungen, die ausschließlich der Information dienen; im Falle von Abweichungen ist der türkische Text maßgeblich.

01Kurzfassung

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; bis zum Ende der bezahlten Laufzeit nutzen Sie weiterhin alle Funktionen Ihres Tarifs.
  • Bei monatlichen und jährlichen Abonnements wird der gezahlte Betrag nicht erstattet; auch für nicht genutzte Zeiträume erfolgt keine anteilige Erstattung.
  • Pakete mit Render-Credits sind Einmalzahlungen; nicht genutzte Credits werden nicht erstattet und verfallen 12 Monate nach dem Kauf. Wird das Abonnement gekündigt und das Konto auf den Tarif Free oder Plus umgestellt, werden die Credits nicht gelöscht, können jedoch nur genutzt werden, solange ein Pro- oder Ultimate-Tarif aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch Ihre verbleibenden Render-Credits gelöscht.
  • Geschenkcodes sind Einmalzahlungen; der Betrag wird auch dann nicht erstattet, wenn der Code nicht eingelöst wird, und der Code wird 12 Monate nach dem Kauf ungültig.
  • Nach Ablauf der Laufzeit wechselt Ihr Konto in den Free-Tarif; Ihre Grundrisse werden nicht gelöscht.
  • Fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen werden bedingungslos erstattet.
  • Ihre Bestellungen werden von unserem Online-Händler Paddle abgewickelt; Paddle nimmt die Zahlungen entgegen und stellt die Rechnung aus.

Diese Bedingungen sind fester Bestandteil des Fernabsatzvertrags. Ihre Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

02Kündigung des Abonnements

  • Sie können Ihr Abonnement in einem Schritt unter Mein Konto › Mein Tarif kündigen (zu Teamlizenzen siehe Art. 06). Dafür müssen Sie weder eine gesonderte E-Mail senden noch einen Grund angeben.
  • Die Kündigung wird zum Ende der bezahlten Laufzeit wirksam. Bis zu diesem Datum bleiben alle Funktionen Ihres Tarifs verfügbar, und es wird keine weitere Zahlung eingezogen.
  • Nach Ablauf der Laufzeit wechselt Ihr Konto in den Free-Tarif. Ihre Projekte bleiben unverändert erhalten; Projekte über dem Limit des Free-Tarifs sind nur noch lesbar, und die kostenpflichtigen Tarifen vorbehaltenen Ebenen und Ausgaben werden deaktiviert.
  • Wenn Sie es sich vor Ablauf der Laufzeit anders überlegen, können Sie die Kündigung im selben Bereich zurücknehmen.

03Der gezahlte Betrag wird nicht erstattet

Das Nodaform-Abonnement ist ein digitaler Dienst, der mit der Zahlungsbestätigung sofort in Ihrem Konto aktiviert wird. Daher wird der Betrag, den Sie für Ihr monatliches oder jährliches Abonnement gezahlt haben, auch bei einer Kündigung nicht erstattet; für nicht genutzte Tage oder Monate der laufenden Laufzeit erfolgt keine anteilige Erstattung. Stattdessen bleibt Ihr Tarif bis zum Ende der bezahlten Laufzeit ohne jede Einschränkung freigeschaltet.

Bevor Sie einen kostenpflichtigen Tarif erwerben, können Sie Nodaform mit dem Free-Tarif kostenlos und zeitlich unbegrenzt testen.

04Widerrufsrecht

Wenn Sie bei der Bestellung ausdrücklich zustimmen, dass der Dienst sofort beginnt, kann das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Art. 15 Abs. 1 Buchst. ğ und h der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge nicht ausgeübt werden. Einzelheiten finden Sie in Art. 7 des Fernabsatzvertrags.

Räumt Ihnen das Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes ein Widerrufs- oder Erstattungsrecht ein, das vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt dieses Recht unberührt. In diesem Fall erfolgt die Erstattung durch Paddle in seiner Eigenschaft als Verkäufer.

05Tarif-Upgrade und -Downgrade

  • Upgrade (z. B. von Plus auf Pro) und Wechsel von monatlich zu jährlich: Der neue Tarif wird sofort freigeschaltet. Der Gegenwert des nicht genutzten Teils Ihrer laufenden Laufzeit wird von der neuen Zahlung abgezogen, und es wird nur die Differenz berechnet. Dies ist keine Erstattung, sondern eine Verrechnung.
  • Downgrade (z. B. von Pro auf Plus): Die Änderung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam; für die laufende Laufzeit erfolgt keine Erstattung. Projekte über dem Limit des neuen Tarifs bleiben nur lesbar.
  • Wechsel von jährlich zu monatlich: Kündigen Sie Ihr Jahresabonnement; nach Ablauf der Laufzeit können Sie den Monatstarif erwerben.

06Teamlizenzen (Unternehmenskonto)

  • Das Teamlizenz-Abonnement wird unter Mein Konto › Team und Lizenzen gekündigt. Die Kündigung wird zum Ende der bezahlten Laufzeit wirksam; die Lizenzen bleiben bis zu diesem Zeitpunkt aktiv, und es wird keine weitere Zahlung eingezogen. Vor Ablauf der Laufzeit kann die Kündigung im selben Bereich zurückgenommen werden.
  • Beim Hinzufügen von Lizenzen wird der Preis für den Rest der laufenden Laufzeit sofort über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen; spätere Verlängerungen erfolgen für alle Lizenzen am selben Datum.
  • Wird die Anzahl der Lizenzen verringert, bleiben die gekündigten Lizenzen bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv, und die nächste Verlängerung erfolgt mit der neuen Anzahl. Für die laufende Laufzeit erfolgt keine Erstattung.
  • Wird die Zahlung für das Teamabonnement vollständig erstattet oder wird ihr widersprochen, enden die Teamlizenzen sofort. Die Konten und Projekte der Teammitglieder werden nicht gelöscht; die Konten laufen mit ihrem jeweils eigenen Tarif weiter.

07Geschenkcodes

  • Ein Geschenkcode ist eine Einmalzahlung; er ist kein Abonnement und verlängert sich nicht automatisch.
  • Der Code wird mit der Zahlung sofort geliefert. Daher wird der Betrag auch dann nicht erstattet, wenn der Code nicht eingelöst wird; dies bestätigen Sie bei der Bestellung ausdrücklich (Fernabsatzvertrag Art. 7).
  • Der Code muss innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf eingelöst werden; ein abgelaufener Code kann nicht eingelöst werden, und der Betrag wird nicht erstattet.
  • Der Tarif beginnt am Tag der Einlösung des Codes und endet mit Ablauf der gewählten Laufzeit (1, 3 oder 12 Monate); für die verbleibende Laufzeit erfolgt keine Erstattung. Nach Ablauf der Laufzeit kehrt das Konto zu seinem eigenen Tarif zurück; Projekte werden nicht gelöscht.
  • Löscht die Person, die den Code gekauft hat, ihr Konto, bleibt der Code gültig. Löscht die Person, die den Code eingelöst hat, ihr Konto, endet auch die verbleibende Geschenklaufzeit.
  • Wird die Zahlung für einen Geschenkcode vollständig erstattet oder wird ihr widersprochen, wird der Code ungültig; wurde der Code bereits eingelöst, endet die damit freigeschaltete Tariflaufzeit sofort.

08Fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen

Mehrfache Abbuchungen für dieselbe Periode, die Verlängerung eines von Ihnen gekündigten Abonnements, die Abbuchung eines anderen als des in der Bestellübersicht angezeigten Betrags oder Abbuchungen infolge eines technischen Fehlers werden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab ihrer Feststellung oder Meldung bedingungslos und ohne Abzug erstattet.

Wenn Sie auf Ihrer Karte eine Nodaform- oder Paddle-Abbuchung bemerken, die Sie nicht zuordnen können, beschleunigt es das Verfahren, wenn Sie uns informieren, bevor Sie bei Ihrer Bank widersprechen; Ihr Recht, bei Ihrer Bank Widerspruch einzulegen, bleibt unberührt.

09Weitere Fälle, in denen der Betrag erstattet wird

Da die folgenden Fälle nicht auf Ihre Kündigung, sondern auf uns zurückgehen, wird der Betrag für den nicht genutzten bezahlten Zeitraum erstattet:

  • wenn wir den Dienst vollständig einstellen (Nutzungsbedingungen Art. 13; wir kündigen dies mindestens 60 Tage im Voraus an, und Sie können Ihre Render-Credits in diesem Zeitraum nutzen);
  • wenn wir Ihr Konto unberechtigt schließen;
  • wenn Sie eine wesentliche Änderung der Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren und Ihr Konto vor deren Inkrafttreten schließen;
  • wenn wir eine wesentliche Funktion Ihres kostenpflichtigen Tarifs dauerhaft entfernen.

Bei von Nodaform verursachten Unterbrechungen von mehr als 72 Stunden wird Ihre Abonnementlaufzeit um die Dauer der Unterbrechung verlängert. Geplante Wartungsarbeiten fallen nicht darunter.

10Wer wickelt Zahlungen und Erstattungen ab?

  • Der Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com durchgeführt. Paddle ist bei allen Bestellungen der Verkäufer (Merchant of Record): Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Rechnung aus und nimmt Erstattungen vor.
  • Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab ihrer Genehmigung auf die Karte bzw. das Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Wann der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab.
  • Für eine Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren oder Abzüge berechnet.
  • Wird die Zahlung für den laufenden Zeitraum vollständig erstattet oder eine Rückbuchung (Chargeback) dieser Zahlung anerkannt, endet das Abonnement sofort und Ihr Konto wechselt in den Free-Tarif; Ihr Konto und Ihre Projekte werden nicht gelöscht, Projekte über dem Limit des Free-Tarifs sind nur noch lesbar. Die Erstattung eines Upgrade-Differenzbetrags oder der Zahlung für einen vergangenen Zeitraum beendet den laufenden, gesondert bezahlten Zeitraum nicht.
  • Bei einer vollständigen Erstattung oder einer Zahlungsrückbuchung für ein Render-Credit-Paket werden die nicht genutzten Credits aus diesem Paket gelöscht.
  • Bei einer vollständigen Erstattung oder einer Zahlungsrückbuchung für einen Geschenkcode wird der Code ungültig; wurde er bereits eingelöst, endet die damit freigeschaltete Tariflaufzeit.

11Wie stellen Sie einen Antrag?

Ihre Anliegen zu Kündigung, fehlerhaften Abbuchungen und Erstattungen können Sie auf einem der folgenden Wege übermitteln:

  • Wenn Sie angemeldet sind: Erstellen Sie unter Mein Konto › Support eine Anfrage in der Kategorie „Zahlung und Tarif“.
  • E-Mail: info@nodaform.com
  • Bei Fragen zur Zahlung können Sie sich auch an den Käufer-Support von Paddle wenden: paddle.net

Folgende Angaben in Ihrem Antrag beschleunigen den Vorgang: die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, die Bestellnummer oder das Zahlungsdatum, der Betrag und eine kurze Beschreibung. Teilen Sie Ihre Kartennummer niemals per E-Mail oder in einer Support-Anfrage mit.

Anträge werden spätestens innerhalb von 3 Werktagen beantwortet. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, bleibt Ihr Recht unberührt, sich an den Verbraucherschiedsausschuss oder das Verbrauchergericht zu wenden (Fernabsatzvertrag, Art. 12).