İptal ve İade Koşulları

01Kısaca

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketinizin bütün özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
Aylık ve yıllık aboneliklerde ödenen bedel iade edilmez; kullanılmayan süre için kısmi iade de yapılmaz.
Render kredisi paketleri tek seferlik ödemedir; kullanılmayan krediler iade edilmez ve satın almadan 12 ay sonra sona erer. Abonelik iptal edilip Free veya Plus pakete geçildiğinde krediler silinmez, ancak yalnız Pro veya Ultimate paket açıkken kullanılabilir. Hesabınızı silerseniz kalan render kredileriniz de silinir.
Hediye kodları tek seferlik ödemedir; kod kullanılmasa da bedeli iade edilmez ve satın almadan 12 ay sonra geçersiz olur.
Dönem sona erince hesabınız Free pakete geçer; planlarınız silinmez.
Hatalı veya mükerrer çekimler koşulsuz iade edilir.
Siparişleriniz çevrim içi satıcımız Paddle tarafından işlenir; ödemeleri alan ve faturayı düzenleyen Paddle’dır.

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarınız saklıdır.

02Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi Hesabım › Paketim bölümünden tek adımda iptal edebilirsiniz (ekip lisansları için bkz. md. 06). İptal için ayrıca e-posta göndermeniz veya gerekçe belirtmeniz gerekmez.
İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda hüküm doğurur. O tarihe kadar paketinizin tüm özellikleri açık kalır ve yeni bir ödeme alınmaz.
Dönem sona erdiğinde hesabınız Free pakete geçer. Projeleriniz aynen kalır; Free paket sınırını aşan projeler salt okunur olur, ücretli pakete özgü katman ve çıktılar kapanır.
Dönem bitmeden fikrinizi değiştirirseniz iptali aynı bölümden geri alabilirsiniz.

03Ödenen bedel iade edilmez

Nodaform aboneliği, ödeme onayıyla birlikte hesabınızda anında etkinleşen bir dijital hizmettir. Bu nedenle aylık veya yıllık aboneliğiniz için ödediğiniz bedel, aboneliği iptal etseniz de iade edilmez; içinde bulunulan dönemin kullanılmayan günleri veya ayları için kısmi iade yapılmaz. Bunun yerine paketiniz, ödediğiniz dönemin sonuna kadar hiçbir kısıtlama olmadan açık kalır.

Ücretli bir paket almadan önce Nodaform’u Free paketle ücretsiz ve süresiz deneyebilirsiniz.

04Cayma hakkı

Sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasına açıkça onay verdiğinizde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h uyarınca 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 7’dedir.

Yaşadığınız ülkenin tüketici mevzuatı size sözleşmeyle kaldırılamayan bir cayma veya iade hakkı tanıyorsa bu hakkınız saklıdır. Bu durumda iade, satıcı sıfatıyla Paddle tarafından yapılır.

05Paket yükseltme ve düşürme

Yükseltme (ör. Plus’tan Pro’ya) ve aylıktan yıllığa geçiş: yeni paket hemen açılır. Mevcut döneminizin kullanılmayan kısmının karşılığı yeni ödemeden düşülür ve yalnızca aradaki fark tahsil edilir. Bu bir iade değil, mahsuptur.
Düşürme (ör. Pro’dan Plus’a): değişiklik mevcut dönemin sonunda geçerli olur; mevcut dönem için iade yapılmaz. Yeni paketin sınırını aşan projeler salt okunur kalır.
Yıllıktan aylığa geçiş: yıllık aboneliğinizi iptal edin; dönem sona erince aylık paketi satın alabilirsiniz.

06Ekip lisansları (kurumsal hesap)

Ekip lisansı aboneliği Hesabım › Ekip ve lisanslar bölümünden iptal edilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda hüküm doğurur; lisanslar o tarihe kadar açık kalır ve yeni bir ödeme alınmaz. Dönem bitmeden iptal aynı bölümden geri alınabilir.
Lisans eklendiğinde, içinde bulunulan dönemin kalan kısmının bedeli kayıtlı ödeme yönteminden hemen tahsil edilir; sonraki yenilemeler bütün lisanslar için aynı tarihte yapılır.
Lisans adedi azaltıldığında bırakılan lisanslar ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve sonraki yenileme yeni adetle yapılır. Mevcut dönem için iade yapılmaz.
Ekip aboneliğine ait ödemenin tamamı iade edildiğinde veya ödemeye itiraz edildiğinde ekip lisansları hemen kapanır. Ekip üyelerinin hesapları ve projeleri silinmez; hesaplar kendi paketleriyle devam eder.

07Hediye kodları

Hediye kodu tek seferlik ödemedir; abonelik değildir ve kendiliğinden yenilenmez.
Kod ödemeyle birlikte hemen teslim edilir. Bu nedenle kod kullanılmasa da bedeli iade edilmez; sipariş sırasında bunu açıkça onaylarsınız (Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 7).
Kod satın alındıktan sonra 12 ay içinde kullanılmalıdır; süresi dolan kod kullanılamaz ve bedeli iade edilmez.
Paket, kod kullanıldığı gün başlar ve seçilen süre (1, 3 veya 12 ay) sonunda sona erer; kalan süre için iade yapılmaz. Süre bitince hesap kendi paketine döner, projeler silinmez.
Kodu satın alan hesabını silerse kod geçerli kalır. Kodu kullanan hesabını silerse kalan hediye süresi de sona erer.
Hediye kodu ödemesinin tamamı iade edildiğinde veya ödemeye itiraz edildiğinde kod geçersiz olur; kod kullanılmışsa açtığı paket süresi hemen sona erer.

08Hatalı veya mükerrer çekim

Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması, iptal ettiğiniz bir aboneliğin yenilenmesi, sipariş özetinde gösterilenden farklı bir tutarın çekilmesi veya teknik bir hata sonucu yapılan tahsilatlar, tespit edildiği ya da bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde koşulsuz ve kesintisiz iade edilir.

Kartınızdan tanımadığınız bir Nodaform veya Paddle tahsilatı görürseniz, bankanıza itiraz etmeden önce bize bildirmeniz süreci hızlandırır; bankanıza itiraz hakkınız saklıdır.

09Bedelin iade edildiği diğer durumlar

Aşağıdaki durumlar sizin iptalinizden değil, bizden kaynaklandığı için kullanılmayan ücretli döneme ait bedel iade edilir:

Hizmeti tamamen sonlandırmamız (Kullanım Koşulları md. 13; bunu en az 60 gün önceden duyururuz, render kredilerinizi bu süre içinde kullanabilirsiniz);
Hesabınızı haksız olarak kapatmamız;
Kullanım Koşulları’ndaki esaslı bir değişikliği kabul etmeyip yürürlük tarihinden önce hesabınızı kapatmanız;
Ücretli paketinizin temel bir işlevini kalıcı olarak kaldırmamız.

Nodaform’dan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintilerde abonelik süreniz, kesinti süresi kadar uzatılır. Planlı bakımlar bu kapsamda değildir.

10Ödemeler ve iadeleri kim yapar?

Sipariş süreci, çevrim içi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle bütün siparişlerde satıcıdır (Merchant of Record): ödemeyi alır, faturayı düzenler ve iadeleri yapar.
İadeler, ödemede kullandığınız kart veya ödeme aracına, onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
İade için sizden ek bir ücret veya kesinti alınmaz.
İçinde bulunulan dönemin ödemesi tamamen iade edildiğinde veya bu ödemeye ödeme itirazı (chargeback) onaylandığında abonelik hemen sona erer ve hesabınız Free pakete geçer; hesabınız ve projeleriniz silinmez, Free sınırını aşan projeler salt okunur olur. Paket yükseltme farkının veya geçmiş bir dönemin ödemesinin iadesi, ayrıca ödenmiş olan içinde bulunulan dönemi sonlandırmaz.
Bir render kredisi paketinin tam iadesinde veya ödeme itirazında, o paketteki kullanılmamış krediler silinir.
Bir hediye kodunun tam iadesinde veya ödeme itirazında kod geçersiz olur; kullanılmışsa açtığı paket süresi sona erer.

11Nasıl başvurulur?

İptal, hatalı çekim ve iade taleplerinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

Giriş yapmışsanız: Hesabım › Destek bölümünden “Ödeme ve paket” kategorisinde bir talep oluşturun.
E-posta: info@nodaform.com
Ödemeyle ilgili sorularınız için Paddle’ın alıcı desteğine de başvurabilirsiniz: paddle.net

Talebinizde şu bilgileri belirtmeniz süreci hızlandırır: hesabınıza kayıtlı e-posta adresi, sipariş numarası veya ödeme tarihi, tutar ve kısa bir açıklama. Kart numaranızı asla e-posta veya destek talebiyle paylaşmayın.

Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 12).