Taslak — hukuk danışmanınıza kontrol ettirin. Bu metin yayına hazır değildir; sarı ile işaretli [KÖŞELİ PARANTEZ] alanları doldurulmalı ve metin bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir.

İptal ve İade Koşulları

Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi, hangi durumlarda ve nasıl iade alacağınızı açıklıyoruz.

Son güncelleme: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Bu metnin Türkçe dışındaki dillerdeki sürümleri bilgi amaçlı çevirilerdir; aralarında fark olursa Türkçe metin geçerlidir.

01Kısaca

  • Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; dönem sonuna kadar paketinizi kullanmaya devam edersiniz.
  • İptalden sonra hesabınız Free pakete geçer; planlarınız silinmez.
  • Yıllık abonelikte iade koşulları aşağıdaki 5. maddede açıklanmıştır.
  • Hatalı veya mükerrer çekimler koşulsuz iade edilir.

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

02Aboneliğin iptali

  • Aboneliğinizi Hesabım › Paketim bölümünden tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal için ayrıca e-posta göndermeniz veya gerekçe belirtmeniz gerekmez.
  • İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda hüküm doğurur. O tarihe kadar paketinizin tüm özellikleri açık kalır ve yeni bir ödeme alınmaz.
  • Dönem sona erdiğinde hesabınız Free pakete geçer. Projeleriniz aynen kalır; Free paket sınırını aşan projeler salt okunur olur, ücretli pakete özgü katman ve çıktılar kapanır.
  • Dönem bitmeden fikrinizi değiştirirseniz iptali aynı bölümden geri alabilirsiniz.
  • İptal işleminin ardından e-posta ile onay gönderilir.

03Cayma hakkı

Nodaform aboneliği, ödeme onayıyla birlikte hesabınızda anında etkinleştirilen bir dijital hizmettir. Sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasına açıkça onay verdiğinizde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h uyarınca 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 7’dedir.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da aşağıdaki iade imkânları geçerlidir.

04Aylık aboneliklerde iade

Aylık abonelikler dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edilir; içinde bulunulan ayın kullanılmayan günleri için kısmi iade yapılmaz. [AYLIK İADE İSTİSNASI — ör. ilk aylık ödemeden itibaren 7 gün içinde yapılan ilk iptalde tam iade (isteğe bağlı)]

05Yıllık aboneliklerde iade

Yıllık abonelikte:

  • İlk yıllık ödemenin veya yıllık yenilemenin alındığı tarihten itibaren [TAM İADE SÜRESİ — ör. 14 gün] içinde iptal ederseniz, ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
  • Bu sürenin ardından iptal ederseniz: [KISMİ İADE KURALI — ör. kullanılmayan tam aylar için orantılı iade / iade yapılmaz, abonelik dönem sonuna kadar sürer].
  • Orantılı iade hesabında, yıllık bedel on iki aya bölünür ve kullanılmayan tam ay sayısıyla çarpılır; yıllık abonelikte uygulanan indirim hesaplamada [İNDİRİM HESABA DAHİL Mİ — ör. korunur / aylık liste fiyatı esas alınır].

Yıllık aboneliğin otomatik yenilenmesinden önce size hatırlatma e-postası gönderilir. Yenilemeyi istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal etmeniz yeterlidir.

06Paket yükseltme ve düşürme

  • Yükseltme (ör. Plus’tan Pro’ya): yeni paket hemen açılır. Kalan süreye ait fark [YÜKSELTME HESABI — ör. mevcut dönemin kalan günlerine göre orantılı olarak] tahsil edilir.
  • Düşürme (ör. Pro’dan Plus’a): değişiklik mevcut dönemin sonunda geçerli olur; mevcut dönem için iade yapılmaz. Yeni paketin sınırını aşan projeler salt okunur kalır.
  • Aylıktan yıllığa geçişte, içinde bulunulan aya ait kullanılmayan tutar [AYLIKTAN YILLIĞA GEÇİŞ KURALI].

07Hatalı veya mükerrer çekim

Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması, iptal ettiğiniz bir aboneliğin yenilenmesi, sipariş özetinde gösterilenden farklı bir tutarın çekilmesi veya teknik bir hata sonucu yapılan tahsilatlar, tespit edildiği ya da bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde koşulsuz ve kesintisiz iade edilir.

Kartınızdan tanımadığınız bir Nodaform tahsilatı görürseniz, bankanıza itiraz etmeden önce bize bildirmeniz süreci hızlandırır; bankanıza itiraz hakkınız saklıdır.

08Hizmet kesintisi

Nodaform’dan kaynaklanan ve [SÜRE — ör. 72 saat] süreyi aşan kesintilerde veya ücretli paketinizin temel bir özelliğinin kalıcı olarak kaldırılması hâlinde, etkilenen süreye veya kalan abonelik dönemine ait bedel talebiniz üzerine orantılı olarak iade edilir ya da abonelik süreniz uzatılır. Planlı bakımlar bu kapsamda değildir.

09İade nasıl yapılır?

  • İadeler, ödemede kullandığınız kart veya ödeme aracına, onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
  • Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlıdır; taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
  • İade için sizden ek bir ücret veya kesinti alınmaz.
  • İade edilen tutara ilişkin fatura düzeltmesi (iade faturası veya iptal) vergi mevzuatına uygun şekilde yapılır.

10Nasıl başvurulur?

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

Talebinizde şu bilgileri belirtmeniz süreci hızlandırır: hesabınıza kayıtlı e-posta adresi, sipariş numarası veya ödeme tarihi, tutar ve kısa bir açıklama. Kart numaranızı asla e-posta veya destek talebiyle paylaşmayın.

Talepler en geç [YANIT SÜRESİ — ör. 3 iş günü] içinde yanıtlanır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 12).