Opzeg- en terugbetalingsvoorwaarden

Hier leggen wij uit hoe u uw abonnement opzegt en in welke gevallen het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Versies van deze tekst in andere talen dan het Turks zijn vertalingen ter informatie; bij verschillen is de Turkse tekst leidend.

01In het kort

  • U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen; tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald, blijft u alle functies van uw abonnement gebruiken.
  • Bij maand- en jaarabonnementen wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald; voor de ongebruikte periode vindt ook geen gedeeltelijke terugbetaling plaats.
  • Na afloop van de periode gaat uw account over naar het Free-abonnement; uw plattegronden worden niet verwijderd.
  • Foutieve of dubbele afschrijvingen worden onvoorwaardelijk terugbetaald.
  • Uw bestellingen worden verwerkt door onze online wederverkoper Paddle; Paddle int de betalingen en stelt de factuur op.

Deze voorwaarden vormen een onlosmakelijk onderdeel van de Overeenkomst op afstand. Uw rechten op grond van de consumentenwetgeving die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten, blijven onverlet.

02Opzegging van het abonnement

  • U kunt uw abonnement in één stap opzeggen via Mijn account › Mijn abonnement. U hoeft daarvoor geen aparte e-mail te sturen of een reden op te geven.
  • De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode. Tot die datum blijven alle functies van uw abonnement beschikbaar en wordt er geen nieuwe betaling in rekening gebracht.
  • Na afloop van de periode gaat uw account over naar het Free-abonnement. Uw projecten blijven ongewijzigd; projecten boven de limiet van het Free-abonnement worden alleen-lezen, en lagen en exports die specifiek zijn voor betaalde abonnementen worden uitgeschakeld.
  • Bedenkt u zich vóór het einde van de periode, dan kunt u de opzegging in hetzelfde onderdeel ongedaan maken.

03Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald

Een Nodaform-abonnement is een digitale dienst die direct na bevestiging van de betaling in uw account wordt geactiveerd. Daarom wordt het bedrag dat u voor uw maand- of jaarabonnement hebt betaald niet terugbetaald, ook niet als u het abonnement opzegt; voor de ongebruikte dagen of maanden van de lopende periode vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats. In plaats daarvan blijft uw abonnement tot het einde van de betaalde periode zonder enige beperking beschikbaar.

Voordat u een betaald abonnement neemt, kunt u Nodaform gratis en zonder tijdslimiet uitproberen met het Free-abonnement.

04Herroepingsrecht

Wanneer u tijdens de bestelling uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke start van de dienst, kan het herroepingsrecht van 14 dagen niet worden uitgeoefend op grond van art. 15, lid 1, onder ğ en h van de Turkse Verordening inzake overeenkomsten op afstand. Details vindt u in art. 7 van de Overeenkomst op afstand.

Als de consumentenwetgeving van uw woonland u een herroepings- of terugbetalingsrecht toekent dat niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten, blijft dit recht onverlet. In dat geval wordt de terugbetaling gedaan door Paddle in de hoedanigheid van verkoper.

05Abonnement upgraden en downgraden

  • Upgraden (bijv. van Plus naar Pro) en overstappen van maandelijks naar jaarlijks: het nieuwe abonnement wordt direct geactiveerd. De waarde van het ongebruikte deel van uw huidige periode wordt in mindering gebracht op de nieuwe betaling en alleen het verschil wordt in rekening gebracht. Dit is geen terugbetaling, maar een verrekening.
  • Downgraden (bijv. van Pro naar Plus): de wijziging gaat in aan het einde van de huidige periode; voor de huidige periode vindt geen terugbetaling plaats. Projecten boven de limiet van het nieuwe abonnement blijven alleen-lezen.
  • Overstappen van jaarlijks naar maandelijks: zeg uw jaarabonnement op; na afloop van de periode kunt u het maandabonnement afsluiten.

06Foutieve of dubbele afschrijving

Meerdere afschrijvingen voor dezelfde periode, de verlenging van een abonnement dat u hebt opgezegd, de afschrijving van een ander bedrag dan in het besteloverzicht is vermeld, of afschrijvingen als gevolg van een technische fout worden uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop zij zijn vastgesteld of gemeld onvoorwaardelijk en volledig terugbetaald.

Ziet u op uw kaart een afschrijving van Nodaform of Paddle die u niet herkent, dan versnelt het de afhandeling als u ons op de hoogte stelt voordat u de afschrijving bij uw bank betwist; uw recht om de afschrijving bij uw bank te betwisten blijft onverlet.

07Overige gevallen waarin het betaalde bedrag wordt terugbetaald

In de volgende gevallen wordt het bedrag voor de ongebruikte betaalde periode terugbetaald, omdat deze niet voortvloeien uit uw opzegging, maar uit ons handelen:

  • Als wij de dienst volledig beëindigen (Gebruiksvoorwaarden, art. 13);
  • Als wij uw account ten onrechte sluiten;
  • Als u een wezenlijke wijziging van de Gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt en uw account vóór de ingangsdatum sluit;
  • Als wij een kernfunctie van uw betaalde abonnement permanent verwijderen.

Bij aan Nodaform toe te rekenen onderbrekingen die langer duren dan 72 uur, wordt uw abonnement verlengd met de duur van de onderbreking. Gepland onderhoud valt hier niet onder.

08Wie verwerkt betalingen en terugbetalingen?

  • Het bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle is bij alle bestellingen de verkoper (Merchant of Record): Paddle int de betaling, stelt de factuur op en verricht de terugbetalingen.
  • Terugbetalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring gedaan op de kaart of het betaalmiddel dat u voor de betaling hebt gebruikt. Hoe snel het bedrag op uw rekening staat, hangt af van de verwerkingstijden van uw bank.
  • Voor een terugbetaling worden u geen extra kosten of inhoudingen in rekening gebracht.
  • Bij een volledige terugbetaling of een toegekende betalingsbetwisting (chargeback) eindigt het abonnement onmiddellijk en gaat uw account over naar het Free-abonnement; uw account en projecten worden niet verwijderd, projecten boven de Free-limiet worden alleen-lezen.

09Hoe dient u een verzoek in?

U kunt uw verzoeken over opzegging, foutieve afschrijvingen en terugbetaling op een van de volgende manieren indienen:

Het versnelt de afhandeling als u in uw verzoek de volgende gegevens vermeldt: het e-mailadres van uw account, het bestelnummer of de betaaldatum, het bedrag en een korte omschrijving. Deel uw kaartnummer nooit via e-mail of een supportverzoek.

Verzoeken worden uiterlijk binnen 3 werkdagen beantwoord. Bent u niet tevreden met de uitkomst, dan blijft uw recht om u tot de Turkse Consumentenarbitragecommissie of de Consumentenrechtbank te wenden onverlet (Overeenkomst op afstand, art. 12).